Reembolsos y Cancelaciones
Queremos que tu decisión sea consciente y transparente. Aquí te explicamos cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones según el tipo de producto, las suscripciones y los pagos a meses.
Por tratarse principalmente de productos digitales de acceso inmediato, aplican condiciones específicas que aceptas al momento de comprar. Lee esta sección con atención antes de finalizar tu pago.
01 Contenido digital descargable
Las meditaciones, audios y workbooks son productos digitales de descarga o acceso inmediato. Una vez que el contenido ha sido entregado o descargado, no es susceptible de reembolso, ya que no puede devolverse.
Si tuviste un problema técnico para acceder o descargar tu material, escríbenos: lo resolvemos o reemitimos tu acceso sin costo.
02 Programas y cursos
Para los programas y cursos con acceso a plataforma, puedes solicitar reembolso bajo estas condiciones:
- Dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
- Siempre que no hayas avanzado más allá del primer módulo o descargado la mayor parte del material.
- Pasado ese periodo, o si el contenido ya fue consumido sustancialmente, no aplica reembolso.
03 Sesiones 1:1 (Reiki, cristaloterapia, canalización)
- Puedes reagendar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones con más de 48 horas: reembolso del 100%.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia: no hay reembolso, pero podemos evaluar reagendar por única ocasión.
04 Suscripciones de 3 y 6 meses
En las modalidades por suscripción:
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Mi Cuenta → Suscripciones.
- Al cancelar, no se generan cargos futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- Los pagos ya realizados de periodos en curso o anteriores no son reembolsables.
La cancelación de la suscripción no elimina tu cuenta ni el contenido al que ya tienes acceso por compras de pago único.
05 Pagos a meses sin intereses (MSI)
Cuando eliges 3 o 6 mensualidades, adquieres el programa completo y te comprometes con el total, distribuido en parcialidades. La cancelación de un plan a meses no exime del pago de las parcialidades pendientes correspondientes al contenido ya entregado.
Si necesitas hacer una pausa por una situación particular, escríbenos: revisamos cada caso con sensibilidad y buscamos una solución contigo.
06 Cómo solicitar un reembolso o cancelación
Envíanos un correo con el número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago, en los tiempos que defina la pasarela y tu banco.
Solicitar reembolso o cancelación
Correo · contacto@zairadiazbribiesca.com
Asunto · “Reembolso / Cancelación + número de pedido”
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